本日でMISONO美容室の２０２０年の仕事納め。
ありがとうございます
今年は本当にこの一言に尽きます。
２月からコロナウイルスの感染拡大が拡がり出し
この年末になってもまだ終息の兆しすら見えないなんて
誰が想像できたでしょうか？
予定していた事業が遅れ、スタッフにも大きな負担と不安を
与えていたことでしょう…
１日のご予約のお客様の人数制限、マスクや消毒用アルコールの確保
サロンワークのオペレーション対応、そして融資の準備など
挙げ出せばキリがないほど一時期はコロナに振り回されました。
ですが、こんな緊急事態の時こそ、スタッフが不安な時こそ
経営者が冷静に状況を把握し今すべき事、未来に向けて準備すべき事を
しっかり判断し適切な行動と態度が求められると自覚していたので
今の状況は本当によい経験になったことは間違いありません。
僕の先生に言われました
『お客様との信頼構築が出来ていたかどうか』
飲食業や観光業などは壊滅的な打撃を受けていると思いますが
先生はバッサリ！！
その差が今目の前に起きているだけなんだと…
TVで見るのは酷い状況の所ばかり
ですがこの中でも業績を伸ばしている飲食店やホテルなども
確実に存在しているんです。
その差は何なのか？
これは美容業界でもまさしく然りで、確実に二極化が進んでいます。
お客様から必要とされる本当の意味
スタッフから必要とされる本当の意味
社会から必要とされる本当の意味
答えは一つではないでしょう！！
ですがその答えが何なのかを考え、実践しながら
見つけていくためには行動を起こしていくしかありません。
有難いことにホームページを見たご新規様が増え
新しい育毛事業も順調に進んでいます。
そして私自身の新たなビジネスもスタートしました。
コロナ禍に於いて失ったものもありましたが
得たものもあります。
今年最も嬉しかったことを一つ
先代の常連様から言われた一言
『いつも心を軽くしてくれてありがとうね』
絶対にこんなことをおっしゃるタイプの方では
ないのですが、１２月の中頃に今年最後の
施術が終わりお見送りに行った際に突然言われた
言葉でした。
正直理由は分かりませんが、最高の笑顔と
言葉をいただき、
「お客様から必要とされる」
本当の意味が僅かですが見えた瞬間でした。
まだまだ発展途上のMISONOですが
最高のお客様
最高のスタッフに囲まれて
本当に幸せです。
改めて
『ありがとうございます』
最後に今年は仕事ばっかりしていました…
おそらく１０日も休んでないでしょう
そんな僕を愚痴ひとつ言わず支えてくれた
奥さんには最大級の感謝です。
『ありがとうございます』
まだまだ頑張ります！
これからもよろしくお願いします。
少〜しだけ休みます・・・
みなさんよいお年をお迎えください
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