この人が居ないと…居てくれないと…
あの人が居るから…
これって会社、店、家族、友達、
人が集まる所に必ず1人か2人は居る
リーダータイプの人に他の人が
無意識のうちに依存して、物事の
決定や判断、選択を委ねてしまって
自分で決められなくなってしまってる状態。
依存
あんまり話広げすぎると、訳わからんくなるので
うちの店に絞って書きますね。
結論から言うと
僕に他のスタッフが依存してる間は、
MISONOの成長は無いって、はっきり言い切れます。
何故か？
いつも僕が居ないと、店が成り立たないって事やから。
以前にも書きましたが、
経営者の仕事は
スタッフさんの働きやすい環境作り
お客様から必要とされる店作り
この２つだと考えてます。
お客様からの色々な要望
サロンワーク中の細かい判断
薬剤選定
予約のスケジューリング
などなど
選択して判断して決定していく
これを現場のスタッフさんが責任持って
僕に依存せず、自信持って出来る様になれる！
これ今のMISONOの
大きな課題の一つなんです。
じゃどうすればこの課題をクリアーしていけるのか？
とても難しい様に見えて本当は
めっちゃ簡単なんです。
１）僕が任せるって決める事
２）スタッフがやる事を明確にする事
３）責任は僕がとるから大丈夫だよって！
安心させてあげる事！
個人の能力や、個性は大切やけど、それは対お客様に向けては
良いかも知れんけど、組織として見たときには
これほど脆くて、不確定で不安定なものはない気がしてます。
僕マニュアルって言葉あんまり好きじゃないんやけど、
全く無くて、こんな時どうする？この判断がそれぞれのスタッフ毎に
バラバラやと、トラブルの元になりかねませんよね。
これでは、お客様もスタッフも安心してMISONOでの時間を過ごせないと
思います。
だからこそ、今もし僕が居なくなってもサロンワークが
潤滑に周り、MISONOに関わる人が今までと同じ様に
働き、ご来店してもらえる仕組みを着実に作り上げてます。
ここで一つポイント
最初に挙げた
依存
まずはこれを、無くしていく必要が有ります。
なので、スタッフの判断に口はだしませんし、
自分で考えさせ、結果を見て自分で改善していく！！
この回路を作っていかないと、仕組みだけ作っても
何の意味も有りません。
自立と仕組み
この両立があって初めて成り立つんです。
勿論個人能力の高い人材は店にとって重宝されがちですが
僕の考え方はちょっと違うんです。
過去の経験上個人能力の高い人は、ワンマンスタイルになりやすい。
こうなると周りが振り回されて、その人に合わさないとダメになるので、
これはあまり良くない状態なんです。
1人の飛び抜けたプレイヤーよりも、突出してなくて良いので
ルールや決まりを守れ、その中で個性を発揮できる人材が
これからのMISONOには必要！
窮屈にするんじゃ無くて、自由にする為に仕組みが必要！！
まだまだこれからですが……
僕の存在を少しずつMISONOから消して行けた時
MISONOは飛躍的に成長出来るんです！！
オーナーが店ウロウロしてたら、スタッフにとっては
ほんまに鬱陶しいだけ！！
（引退した先輩が部活に来る感じ）
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依存せずに自立した時に、初めて自由を手に出来る！！
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