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合理化

MISONOのお客様へのサービスの一貫として

今更ですがIpad使って雑誌読み放題

試験的に初めてみました。

以前のお客様アンケートの中にもこんな雑誌が欲しい!

こんな本が読めると嬉しい!

 

着物。旅行。グルメ。海外のファッション。料理。

 

沢山のお声を頂戴し、出来る限り揃えていったのですが

流石に全て網羅するのは難しく

以前より考えていた、紙の本ではなく

タブレットでなら全てではなくても

かなり広いジャンル、種類、バックナンバーもあり(dマガジン、楽天マガジンなど)

満足してもらえるかなって思い

早速何人かのお客様に試してもらいましたが、

上々の反応でこれならいけるかも…

 

何故タブレットにしようとしたのか?

お客様の為は勿論ですがそれ以外にも…

 

それはスタッフさんの為!!

当たり前ですが、紙の雑誌だと細かい髪の毛が挟まります。

それを夕方皆んなで一冊一冊、チェックして綺麗にする事を

毎日してました(結構時間かかるんです)

 

それでも営業中には気付かないうちに挟まってしまい

お客様にも不快な思いをさせてしまっていた事があり

タブレットにすれば、一石二鳥。

 

スタッフさんの時間&お客様への配慮

同時に解消出来るんじゃないかと考えました。

 

勿論問題点も…

ご年配のお客様に使える?(ご年配の方用の雑誌は残す)

落として壊れたりしたら?(お客様に渡した時点でそれも想定済みなので大丈夫です)

ただ、意外とご年配の方もサクサク使われてます!!

 

ついでにもう一つ

hulu

動画見放題

これも見れちゃいます!

本読むのも長時間だと疲れますよね。

そこで美容室でゆっくりしてる時間を利用して

見逃した映画やドラマなんかを見て

よりリラックスしてもらえれば良いなって考えました。

これもめっちゃ種類多くて

今日なんか

「どれ見ようかな〜」って探してる間に、

「ではシャンプー入りま〜す」

タイミング悪っ!

 

もっと他にも僕が経営者として

お客様にスタッフさんに使える場面が沢山あるのですが

それは追々…

 

合理化

なんか機械的で冷たい感じですが、

臨機応変に機械の力、人の力

使い分けてMISONOに関わる人の満足度が上がる様に!!

 

代表 宮川修

滋賀県長浜市にあるMISONO美容室二代目オーナーです。

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