fbpx

合理化

MISONOのお客様へのサービスの一貫として

今更ですがIpad使って雑誌読み放題

試験的に初めてみました。

以前のお客様アンケートの中にもこんな雑誌が欲しい!

こんな本が読めると嬉しい!

 

着物。旅行。グルメ。海外のファッション。料理。

 

沢山のお声を頂戴し、出来る限り揃えていったのですが

流石に全て網羅するのは難しく

以前より考えていた、紙の本ではなく

タブレットでなら全てではなくても

かなり広いジャンル、種類、バックナンバーもあり(dマガジン、楽天マガジンなど)

満足してもらえるかなって思い

早速何人かのお客様に試してもらいましたが、

上々の反応でこれならいけるかも…

 

何故タブレットにしようとしたのか?

お客様の為は勿論ですがそれ以外にも…

 

それはスタッフさんの為!!

当たり前ですが、紙の雑誌だと細かい髪の毛が挟まります。

それを夕方皆んなで一冊一冊、チェックして綺麗にする事を

毎日してました(結構時間かかるんです)

 

それでも営業中には気付かないうちに挟まってしまい

お客様にも不快な思いをさせてしまっていた事があり

タブレットにすれば、一石二鳥。

 

スタッフさんの時間&お客様への配慮

同時に解消出来るんじゃないかと考えました。

 

勿論問題点も…

ご年配のお客様に使える?(ご年配の方用の雑誌は残す)

落として壊れたりしたら?(お客様に渡した時点でそれも想定済みなので大丈夫です)

ただ、意外とご年配の方もサクサク使われてます!!

 

ついでにもう一つ

hulu

動画見放題

これも見れちゃいます!

本読むのも長時間だと疲れますよね。

そこで美容室でゆっくりしてる時間を利用して

見逃した映画やドラマなんかを見て

よりリラックスしてもらえれば良いなって考えました。

これもめっちゃ種類多くて

今日なんか

「どれ見ようかな〜」って探してる間に、

「ではシャンプー入りま〜す」

タイミング悪っ!

 

もっと他にも僕が経営者として

お客様にスタッフさんに使える場面が沢山あるのですが

それは追々…

 

合理化

なんか機械的で冷たい感じですが、

臨機応変に機械の力、人の力

使い分けてMISONOに関わる人の満足度が上がる様に!!

 

代表 宮川修

滋賀県長浜市にあるMISONO美容室二代目オーナーです。

関連記事

経営者の想い

  1. お客様が美容室を必要とする3つの〇〇

  2. 順調な時ほど気をつけないといけない4つの〇〇

  3. 求める成果の為に必要な3つのもの〇〇.〇〇.〇〇.

  4. 自力・・・他力・・・

最近の記事

  1. MISONOオリジナル配合カラーと超プレミアムトリートメント

  2. お客様が美容室を必要とする3つの〇〇

  3. 長女の運動会へ行ってきました( ¨̮ )

  4. 小学校運動会!

  5. 髪質改善ができるシャンプー_NOTTO

  6. 薄毛改善に必要な〇〇がお家で簡単に摂取できる!REZOインナー

  7. 最強シャンプーnottoの洗浄力をご覧あれ!!!

  8. 継続は力なり。あなたはどう思いますか??

  9. 初来店のお客様のお気持ち

  10. 発毛育毛LABO滋賀長浜を始めて3ヶ月がたちました

PAGE TOP