例えば、こんな写真があったとして
貴方がこんな綺麗な艶髪になりたいとします。
そんな時、美容師さんからどの様に伝えられたら
「私もこんな風になれるかも」
って思いますか？
始める前にトリートメントの内容成分や、施術方法を詳しく説明された場合
始める前にこんな仕上がりになれるよ！周りからこんな風に褒められるかも！毎日サラサラで気持ち良いよ！などの今日から後の貴方の想像を膨らませる場合
これ、どちらもやる事は同じ
勿論人それぞれなので、一概には言い切れませんが
後者の方が、やってみたい！ワクワクする！感じしませんか？
じゃ、別の場合
貴方のお給料が仮に２５万だったとして下さい
それを会社に入社する前の説明が
貴方の給与は生活は困らないし、多少の贅沢は出来ると思うよ！
貴方の給与は総支給２５万です。そこから社会保険や源泉所得税などが引かれて、手取りが〇〇万円です。
この場合どちらが貴方は安心出来ますか？
余程の事が無い限り、後者ですよね。
何が言いたいかと言うと
伝え方一つで結果は同じでも、相手からの印象は全く変わります
かなり極端な例えですが、今僕が経営者として
とても大切にして意識している事なんです。
このブログを書き出して、どう書けばどの様に伝わるのか？
それと同じ様に、スタッフさんに、お客様に何かを説明する時に
上の想像出来る説明のが良いのか？
下の具体的に言語化して伝える方が良いのか？
これは、TPOによって違ってくると思いますが
そこで働くスタッフさんが
経営者の言う事がブレブレで日によって違う（ウチの先代は日替わりでしたが……）
では、自分達は何を頑張れば良いのか？何処へ向かって行ってるのか？
迷いますよね
だから
言語化
する事
これを意識しまくってます。
表題の画像もそういう意味で選びました
：夕日が綺麗で海とのコントラストが最高
：こんな綺麗な夕日を見ながら大切な人と最高の時間を過ごしたい
：ここは〇〇島の〇〇ビーチで夕方何時頃が見頃
：このビーチではこの夕日を見ながらBBQが出来る
など、言葉での伝え方によって違いますよね。
この
言語化
すると言う事
働き方、待遇、福利厚生、サロンワーク、施術内容
そしてMISONOの経営理念まで
あらゆる部分を言語化する事によって
働くスタッフさんが、何を頑張れば良いのか、何を意識すれば良いのか
わかりやすくなってきます。
強いては、それがスタッフさんの働きやすさ、お客様の笑顔に繋がるんじゃ
無いかと考えています。
これは、僕の頭の中をアウトプットしてる内容ななので
余り難しく考えないで下さいねぇ〜
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