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体験しないと・・・

今日は休日なんで、他店へカットに

最近スタッフにしてもらわず、こうやって

自分の時間とお金を使う様に心掛けてます。

 

昨日のブログにも書いた様な価値も

自分が使う事で判断基準も出来てくるし

もっとこうすれば・・・

ここは良いな・・・

なんてすぐに自店に活かせる勉強にもなるので

 

なんか知らんけどいつもカットに行くと

必ず男性スタッフさんが担当なんです(46の中年には女性スタイリストさんは・・・)

 

今回はちょっと経験のありそううな女性でした。

いつも初めての店は

「どこから来られたんですか〜?」

「今日はお休みですか〜?」

「どんなお仕事されてるんですか〜?」

お決まり!!

なんや?

美容室ではこれを聞かなあかん決まりでもあるんか?

そもそも最初のヒアリングシートに記入してもらったら

それでええんちゃうんか?

 

うちのスタッフには上の質問を新規のお客様にするのは

絶対NGにしてます。

 

だって必要ないやん!

そもそもスタッフがそれにほんまに興味があるんか?って事

 

今日のスタイリストさんは全くそれも無く、無駄な会話無く

静かにカットされていて、なんか逆に居心地よかった!

 

そしたら

又別のスタッフさんが声かけてきて

「宮川さんですよね?」

俺有名人か?

・・・

以前うちで働いてた子が居たんです。

 

僕、よそにカットに行く時

よっぽどじゃないと自分の素性言わないんです。

何故かと言うと

聞いたら

絶対緊張するし、いつも通りじゃなくなる気がするし、

2〜3割増しで頑張ってしまうのが嫌なんです。

いつも通りを見たり聞いたりしたいので・・・

 

そしたらなんと!

来店前に素性がばれてた!!

 

ほんで緊張してるから女性スタイリストさんは

あんまり話せなかったらしい・・・

 

意味ないがな

 

まぁ僕からしたら技術は正直どうでも良くて

(髪は直ぐ伸びてくるから)

それより

居心地

BGMも含めた空間の雰囲気

会話の量

席のスペースなどの

トータルパッケージを

勉強しに行きたいんです

今日でも直ぐに真似できる事も

発見!!!

これだけでも収穫あり

 

ただ一つ

自分への自戒も含めて

オーナーが現場にいる場合

常連様は勿論やけど新規のお客様でもすぐに分かる。

 

自分が初めての来店時に丁寧にオーナーが一言

「今日は御来店ありがとうございます」

「ゆっくりくつろいでいって下さいね」

こんな簡単な挨拶があるのとないので

全然店の見え方が違うって感じた!!

 

それによってお客様もスタッフさんも少し

緊張がほぐれて、リラックス出来るんじゃないかなって・・・

 

別に粗探ししに行ってる訳じゃないので

自分が使う1万円にどれだけの価値を感じられるか?

これはスタッフの能力に依存するものじゃ無く、

会社がどれだけの仕組みを作れるか?

ここに大きく関わっている気がします。

 

とにかく

知ってるつもり・・・

わかったつもり・・・

やってるつもり・・・

これほとんど何の役にも立たん!!

(プライドの高い男に多い)

 

自分で体験、経験した事じゃないと

自分のビジネスや実生活に

活かすことも出来んと思うから。

 

これからもどんどん経験あるのみ!!

 

お名前わかりませんが

今日担当してくれた女性スタイリストさん

ありがとうございました。

 

最後に緊張させてすいません!

お礼しておきました・・・

 

 

 

宮川 修

宮川 修

髪質頭皮改善を得意とする。過去述べ10,000人以上のお客様を担当し、行き着いたヘアケア理論に顧客から厚い信頼を得ている。その圧倒的なくせ毛に関する経験や知識を生かし、お客様を美髪へと導きます。どこにいっても解決できない頭皮や髪質のお悩み、長年持ち続けた髪のお悩みを多岐に渡る経験から解決へと導きます。

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